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Produto em más condições – Deverá dirigir-se a uma loja física da Companhia de 4 patas, apresentando a fatura e o artigo completo. No caso de esta opção não ser possível, poderá abrir um pedido através da loja online e seguir com o indicado no processo.

Devoluções por danos de transporte - Caso o cliente detete alguma anomalia ou dano causado pelo transporte do artigo que encomendou deve comunicar de imediato a ocorrência à Companhia de 4 patas. No caso dos grandes volumes, o cliente deve aquando da sua receção e desembalamento verificar a existência de algum dano visível que possa ter sido causado pelo transporte. Caso o artigo tenha algum dano não o deve aceitar.

Após a assinatura da guia de transporte a Companhia de 4 patas não se responsabiliza por qualquer dano físico provocado pelo transporte.